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故障排除指南

创建时间：2020 年 11 月 19 日 |更新时间：2021 年 8 月 10 日

Note

可用的功能取决于您的 Altium 产品访问级别。如果您在软件中未看到讨论的功能， 请联系 Altium 销售部门 了解更多信息。

父页面： Altium 365 查看器

为了确保在 Altium 365 平台内顺畅使用 Altium 365 Viewer 和 Web Viewer 界面，请确保您已：

  • 安装了受支持的 Web 浏览器的最新版本。
  • 该 WebGL（或 WebGL 2.0）已启用。
  • 确保浏览器启用了“硬件加速”选项（如果可用）。这通常会带来更流畅的观看体验，因为 3D 渲染是由专用显卡（如果有）而不是计算机本身的 CPU 执行的。
  • 如果您的计算机有双显卡（集成和专用），那么建议使用专用 GPU 而不是集成 GPU。
  • 您的计算机的视频驱动程序是最新的（包括专用显卡的驱动程序）。

支持的 Web 浏览器​

支持的浏览器（及其最低支持版本）如下所列。建议始终安装受支持的浏览器的最新版本。

较新版本的基于 Chromium 的 Edge 浏览器受支持，但不支持该浏览器的早期版本（通常称为Legacy Edge ）。

检查浏览器是否启用了 WebGL 和硬件加速​

你可以通过访问https://get.webgl.org快速检查你的浏览器当前是否启用了 WebGL 。如果已启用，你应该在该页面上看到一个旋转的立方体。

以下部分提供了有关检查 WebGL（或 WebGL 2.0）和在 Altium 365 Web Viewer 技术支持的一些流行浏览器上启用硬件加速的故障排除信息。请注意，其中的设置和元素可能随时更改，并且可能与此处所述不同。请查阅浏览器的支持信息。更改浏览器的任何设置时应小心谨慎，并且只有在您愿意进行此类更改时才可以继续。无论如何，您的公司政策可能会控制您可以做什么和不能做什么，您可能需要或必须寻求 IT 专业人员的帮助。

在 Chrome 上检查 WebGL 状态​

要检查 Chrome 的 WebGL 状态：

  1. 在地址栏中输入chrome://gpu ，然后按Enter。
  2. 检查图形功能状态列表中的WebGL和WebGL2项目。

状态可以是下列之一：

  • 硬件加速- WebGL 已启用并支持硬件加速，这意味着它在您的显卡上运行。
  • 仅限软件– WebGL 已启用，但在软件中运行。
  • 不可用- WebGL 在硬件或软件中不可用。

为 Chrome 启用硬件加速​

要检查并启用硬件加速：

  1. 转到设置 -在地址栏中输入chrome://settings并按Enter。
  2. 在高级 - 系统页面上，确保启用了使用硬件加速（可用时）选项。
  1. 您需要重新启动 Chrome 才能使更改生效。
  2. 重新检查 WebGL 状态 ( chrome://gpu )。
在旧版本的 Chrome 中，WebGL 有一个对应的标志 -禁用 WebGL - 必须禁用该标志才能启用该功能（从chrome://flags页面搜索）。在最新版本的 Chrome 中没有这样的标志，也没有其他相关标志可以启用/禁用。一旦按照前面的详细说明启用硬件加速，WebGL 应该就可以工作了。当然，如果您仍然遇到问题，您可能需要确保您的显卡驱动程序已更新。

在 Firefox 上检查 WebGL 状态​

要检查 Firefox 的 WebGL 状态：

  1. 在地址栏中输入about:support ，然后按Enter。
  2. 检查图形表中的WebGL 1 驱动程序渲染器和WebGL 2 驱动程序渲染器条目。

如果状态包含显卡制造商、型号和驱动程序，则表示已启用 WebGL。如果状态提到驱动程序问题，请确保您的显卡驱动程序是最新的。

为 FireFox 启用硬件加速​

要检查并启用硬件加速：

  1. 转到选项 -在地址栏中输入about:preferences ，然后按Enter。
  2. 向下滚动到“常规”页面上的“性能”部分，并确保启用了“使用推荐的性能设置”选项。如果您暂时禁用此选项，则当启用此父选项时，您会看到默认启用“在可用时使用硬件加速”子选项。
  1. 重新检查 WebGL 状态（about:support）。

要检查并启用 WebGL：

  1. 在地址栏中输入about:config ，然后按Enter。
  2. 使用搜索字段搜索webgl.disabled。
  3. 确保该条目设置为false。

在 Safari 上检查 WebGL 状态​

要检查并启用 WebGL：

  1. 进入Safari的偏好设置。
  2. 选择“高级”选项卡。
  3. 确保在菜单栏中显示开发菜单选项已启用。
  1. 在 Safari 的“开发 - 实验功能”子菜单上，确保“启用 WebGL”选项已启用。
如果不存在“启用 WebGL”选项，则表示 WebGL 1.0 功能已启用（并且不再被视为实验性的）。
  1. 在实验功能子菜单中，您将找到WebGL 2.0条目。启用此功能可使用最新版本的 WebGL 技术，但请记住，对于 Safari 浏览器而言，这仍被视为实验性的。

检查 Edge 上的 WebGL 状态​

要检查 Edge 的 WebGL 状态：

  1. 在地址栏中输入edge://gpu并按Enter。
  2. 检查图形功能状态列表中的WebGL和WebGL2项目。

状态可以是下列之一：

  • 硬件加速- WebGL 已启用并支持硬件加速，这意味着它在您的显卡上运行。
  • 仅限软件– WebGL 已启用，但在软件中运行。
  • 不可用- WebGL 在硬件或软件中不可用。

启用边缘硬件加速​

要检查并启用硬件加速：

  1. 转到设置的系统页面- 在地址栏中输入edge://settings/system并按Enter。
  2. 确保启用了“使用硬件加速（可用时）”选项。
  1. 您可能需要重新启动 Edge 才能使任何更改生效。
  2. 重新检查 WebGL 状态 ( edge://gpu )。

检查 Opera 上的 WebGL 状态​

要检查 Opera 的 WebGL 状态：

  1. 在地址栏中输入opera://gpu并按Enter。
  2. 检查图形功能状态列表中的WebGL和WebGL2项目。

状态可以是下列之一：

  • 硬件加速- WebGL 已启用并支持硬件加速，这意味着它在您的显卡上运行。
  • 仅限软件– WebGL 已启用，但在软件中运行。
  • 不可用- WebGL 在硬件或软件中不可用。

为 Opera 启用硬件加速​

要检查并启用硬件加速：

  1. 转到设置 -在地址栏中输入opera://settings并按Enter。
  2. 在高级 - 浏览器页面的系统部分中，确保启用了使用硬件加速（可用时）选项。
  1. 您可能需要重新启动 Opera 才能使更改生效。
  2. 重新检查 WebGL 状态（opera://gpu）。

双 GPU 系统​

如果您的计算机有双显卡（集成和专用），那么建议使用专用 GPU 而不是集成 GPU。

请记住，切换到仅使用专用显卡可能会对笔记本电脑的电池性能产生影响。

切换，或者更确切地说配置您的系统以使用其专用的显卡来浏览您的 Web 浏览器，可以按如下方式执行：

  • 使用 Nvidia® 显卡的 Windows® PC - 使用NVIDIA 控制面板配置您的浏览器程序（例如chrome.exe）使用专用的 Nvidia 显卡，示例如下所示：

列入黑名单的显卡​

根据您计算机上安装的显卡，WebGL（或其某些相关功能）可能被您的 Web 浏览器默认禁用。有关黑名单和白名单显卡和显卡驱动程序的信息（尤其影响 FireFox 和 Chrome 浏览器的 WebGL），请参阅https://www.khronos.org/webgl/wiki/BlacklistsAndWhitelists。

注

您可以使用的功能取决于您的 Altium 订阅级别。如果您在软件中找不到某个功能，请联系 Altium 的销售人员以获取更多信息。